Teslimat Bilgileri & İade
EVA Digital Agency olarak sunduğumuz hizmetlerin büyük bölümü dijital ortamda üretilen ve müşteriye özel olarak hazırlanan hizmetlerden oluşmaktadır. Bu nedenle teslimat süreçleri, satın alınan hizmetin türüne ve projenin kapsamına göre değişiklik gösterebilir.
Web tasarım, e-ticaret sistemleri, kurumsal kimlik çalışmaları, SEO hizmetleri, Google Ads yönetimi ve diğer dijital çözümler için proje başlangıcında müşteri ile birlikte bir çalışma planı oluşturulur. Teslim süreleri projenin kapsamına, müşteri tarafından sağlanacak içeriklere ve onay süreçlerine bağlı olarak belirlenir.
Proje süreci boyunca müşterilerimize düzenli bilgilendirme yapılır ve gerekli durumlarda ara onaylar alınır. Böylece ortaya çıkan çalışmanın müşteri beklentilerine uygun şekilde ilerlemesi sağlanır. Teslim edilen tüm çalışmalar dijital ortamda müşteriye ulaştırılır ve gerekli durumlarda kullanım desteği sağlanır.
Müşteriye özel olarak hazırlanan web sitesi, yazılım, tasarım, reklam yönetimi, SEO çalışmaları ve benzeri dijital hizmetler kişiye veya kuruma özel üretildiği için teslim edilen hizmetlerde genel olarak iade uygulanmamaktadır. Ancak proje başlangıcından önce veya çalışma sürecinin henüz başlamadığı durumlarda taraflar arasında karşılıklı değerlendirme yapılarak çözüm sağlanabilir.
Teslim edilen projelerde tespit edilen teknik hata veya eksiklikler tarafımıza bildirildiğinde, hizmet kapsamı içerisinde değerlendirilerek gerekli düzenlemeler yapılır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan çalışma anlayışımız doğrultusunda, ortaya çıkabilecek sorunları en hızlı şekilde çözmeyi hedefliyoruz.
EVA Digital Agency, proje sürecinde şeffaf iletişim ilkesini benimser. Hizmet kapsamı, teslim süresi, ödeme planı ve proje detayları çalışma başlamadan önce müşteriye açık şekilde sunulur. Böylece her iki taraf için de güvenilir ve sürdürülebilir bir çalışma süreci oluşturulur.
Satın alınan hizmetler hakkında detaylı bilgi almak, teslimat süreçlerini öğrenmek veya destek talebinde bulunmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, süreç boyunca ihtiyaç duyduğunuz her konuda yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.